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莫一味追求“满意度”

作者:郑州7中 发表于:2014-05-09 阅览:0

重庆江北   

2014042908:15  来源:人民日报

  开门搞活动,是教育实践活动的一大亮点,受到群众的欢迎。不过,有种不良现象值得注意:有的单位和党员干部过度追求“满意度”,对反映的问题,不管诉求合理与否,都想方设法解决,就图个能被“点赞”。这种简单将“满意度”作为终极目标,甚至为解决少数人的无理问题而采取短视行为、个别对策,极易“按下了葫芦浮起瓢”,因急于解决问题而出现新的问题。

  导致这种现象的发生,一方面是考核机制不够科学,有的地方片面地将“满意度”作为考核的主要指标,有的干部为了考核得高分,不惜牺牲公平,无原则地妥协、退让;另一方面则是少数干部作风不扎实,面对一些不合理诉求,工作方法简单粗放,有的甚至没认真调查研究、多方协调,只想“花钱买满意”。

  开展教育实践活动,让群众得实惠,但前提须是从满足合法合理需求入手,完善服务群众的机制,使群众得到的不只是“一时恩惠”。这就需要优化考核指标和方式,不简单以“满意度”排名,对负面评价也要具体问题具体分析,做到定论合理;同时应改进干部作风,筑牢宗旨意识,真心为民解难;对群众诉求也应科学研判,合法合理的自当尽力予以解决,不应解决的则做好解释工作,取得群众理解。无论哪种办理方式,必须及时公开结果,让群众心中有数。

  

 

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